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移动时代的生存之道
作者:admin 发布日期:2018-04-11

我们所经历过的最大的变化是移动互联网的到来。每个从业者、每个人都要像重置(RESET)电脑那样重置自己。如果不适应这种变化,就会面临“出局”的困境,诺基亚、黑莓等就是前车之鉴,其实他们都很努力,他们没有做错什么。

当电信运营商梦寐以求的移动互联网时代真的到来时,他们却感到一些困惑:第一,当数据流量爆炸般增长时,运营商的收入并没有以同样的速度增长。第二,微信、微博等开始替代了短信、语音业务。

在我看来,这些困惑都还能够解决。电信运营商最大的不适是行业生态系统的变化:上百年来电信运营商始终是整个价值链的唯一的中心;但如今移动互联网的生态系统形成了三个中心:第一是电信运营商的网络连接;第二是移动设备;第三是应用服务APP。甚至网络连接也存在着激烈竞争,旧的管道也可能会被新的管道替代。

最深刻的变化

在这样一个全球移动通信发展最快的时代,我能够见证,而且亲身参与其中,确实非常幸运。多年来,移动每个月都有500万以上的新增用户,也就是说每天可以有10万到20万的新用户。

世界经济论坛的创始人施瓦布教授对我说,500万就是整个瑞士电信的用户数,而你们只需要一个月就能获得。有时候早上醒来,想到新的一天全国又会有十多万个移动的新用户,就会感觉到非常的兴奋。当然过程中也会碰到许多困难。

两年前我从移动退休。我想从亲历者的角度,记录过去30年中我所经历的移动通信快速发展的状况,跟大家分享我在这个过程中的感悟。在退休以后,我除了参加一些工作以外,也一直关注IT产业,特别是移动互联网下一步的发展。于是有了《移动时代生存》这本书。

电信业已经有100多年的历史,业务主体先后发生了许多改变,如从电报到电话,从固定电话到移动电话,从话音到数据。但是,在我所经历过的所有变化中,最大的变化是移动互联网带来的变化。移动互联网使电信网络从承载话音转变为承载数据流量,可以说这是电信业最深刻的变化。

移动互联网给从业者、给生态系统的每一个环节,马克思的神奇标记,给我们每个人都带来了变化。它改变了我们的生活方式、经营方式和思维方式。我们每个人就要像重置(RESET)电脑那样重置自己。也就是说,面对移动互联网,我们每个人都要调整自己,换一种方式来生活、工作、学习。适应这种变化,就能充分享受现代信息技术的丰硕成果,不适应这种变化,就会面临“出局”的困境。

当“地球转速加快”的时候,如果每个人都能同步加快自己的节奏,就能够借势提升工作、学习的效率,提高生活质量。如果一个人继续原有的节奏,保持固有的方式,那么,“加快了转速的地球”会使人“立不稳”,更谈不上享受信息技术的成果。对每一个人是这样,对每一个企业也是这样。

诺基亚与苹果

说到这种变化的时候,人们自然会提到诺基亚。移动行业的人都会记得,曾经有一个“诺基亚可以俯视一切”的时期,诺基亚在很长一段时间保持全球手机40%以上的市场占有率。2000年诺基亚推出8850手机的时候,我们觉得再也不可能出现更好的手机了。诺基亚的CEO很谦虚,每次来都要听取我们的意见,希望能不断改进产品的性能。

即使是在移动互联网的浪潮到来时,诺基亚也是很积极地面对的。诺基亚主导的Symbian系统其实是第一个实用的智能手机操作系统,比苹果公司的iOS还要早,可以说诺基亚很早就看到了手机会成为电脑这个趋势。

但是很不幸,随着黑莓和iPhone等新一代的智能手机的出现,诺基亚的销售量急转直下。此时,诺基亚还在努力,他们与Intel一起推MeeGo操作系统,但仍然没有办法来抵挡iOS和安卓系统的快速发展。诺基亚又全面改用Windows操作系统,但还是不行,在2014年初诺基亚又推出了安卓版的智能手机。

所有这些努力都没有办法改变诺基亚被微软低价收购的命运。今天,作为手机制造商的诺基亚已经没有了,甚至连移动互联网初期的翘楚黑莓也陷入了困境。其实,他们都很努力,他们没有做错什么。移动互联网发展的趋势是无情的,在这种趋势面前,不调整自己不行,调整得不彻底也不行。

而掀起智能手机风暴的则是苹果的iPhone。谈到苹果,我当然有很多话要说。2007年iPhone推出不久,马克思的神奇标记,移动就开始与苹果公司商谈引入iPhone的可能性,马克思的神奇标记,谈判前后延续了将近7年的时间。一开始主要是协商有关商务方面的条件,后来则集中在3G的制式问题上,我们希望苹果能提供兼容移动使用的TDSCDMA的3G制式的iPhone。为此,我和乔布斯开了多次电话会议。2010年2月,我在苹果总部见到乔布斯,这一次,乔布斯答应在推出LTE的iPhone时,兼容TDD的技术。后来,苹果推出的iPhone 5s和5c版本,不仅兼容了TDLTE,也兼容了TDSCDMA。

我觉得乔布斯最成功之处就是把互联网思维带入了移动产品,实现了移动产品和互联网产品的融合。第一,他坚定地认为手机会取代个人电脑,成为最普及的上网工具。第二,他认为手机会将各种个人设备都集成在一起。当时乔布斯看到,照相机都做到手机里了,以后可能会没有照相机了。因此他担心,如果有人把音乐播放器跟手机结合在一起,人们就不再需要iPod了。于是他开始跟摩托罗拉合作,将iPod与手机合为一体,但对结果不满意,最后决定自己来做,iPhone就是这样诞生的。

智能手机大规模地出现以后,移动互联网的时代真正到来了。无论是电信制造商还是电脑制造商,马克思的神奇标记,都把智能手机作为他们的重点,今天,已经出现了一批具有优秀品牌的的智能手机制造商,如华为、小米、联想、中兴、酷派等。

互联网企业也把移动互联网作为发展的重点,此时,电信运营商、电信设备制造商、电脑制造商和互联网企业从各个方向汇集到了移动互联网。

生态系统变了

电信运营商对移动互联网时代的到来一直是梦寐以求的,但是当移动互联网排山倒海到来的时候,马克思的神奇标记,电信运营商却感到有一些困惑。主要的困惑有两点。第一,当数据流量爆炸般增长的时候,运营商的收入并没有以同样的速度增长,就是说投入很大,但是收入没有相应地增长。第二,微信、微博等移动互联网的应用开始替代了短信、语音业务。

其实这些困惑都不是最主要的,马克思的神奇标记,因为这两个问题都能够解决。

第一个问题,流量与收入的关系。当流量爆炸式地增长时,如果仅靠对2G和3G网络的扩容来提升容量的话,不仅成本大,效果也不好。事实上这种流量增长的需求加速了4G技术的推广,4G不仅容量大、速率高,而且建设成本低。

4G牌照的发放才10个月,在许多省4G流量已经超过了3G的流量,也超过了2G的流量。大家知道3G的网络是用了5年的时间积累起来的,2G的网络则是用了20年的时间积累起来的。4G的成果再次证明,在电信网络领域,越先进的技术效率越高、成本越低。

第二个问题,微博、微信替代短信、语音。其实这种替代与数码摄影替代胶卷是不一样的。微信确实会替代一部分短信和语音,但是也带来了数据流量,而且流量的增加大大超过了运营商所减少短信和语音的量。所以,这不是颠覆性的替代,实际上是一种互补的关系,大家都可以达到共赢目标。

我认为,电信运营商在移动互联网时代面临的最大的变化是行业生态系统的变化。

电信行业的业务主体曾经发生过许多次变化,从电报到电话,从固定电话到移动电话,这些变化都很大,但是我们很顺利地过来了,因为行业的生态系统没有变。那时,尽管经营的业务主体发生了变化,但是价值链结构没有大的变化,电信运营商始终是整个价值链的中心环节,其他所有环节都是围绕电信运营商转的。

即使在移动互联网发展的初期,也就是我们所说的WAP阶段,运营商仍然是价值链的中心环节,SP(服务提供商)和CP(内容提供商)都需要经过电信运营商的同意才能入网,运营商还帮他们收费。

而随着移动互联网的发展,出现了一个新的生态系统。在这个新的生态系统中,电信运营商不再是整个价值链的中心了。移动互联网的生态系统包括三个方面:第一个方面是网络连接,这是由电信运营商主导的;第二个方面是移动设备,包括手机、pad等;第三个方面就是应用服务,也就是大家常说的APP。

我想说的是,这三个环节是紧密相连、不能分开的,但又是相对独立运作的。当互联网电视和苹果应用商店等大量的OTT出现时,运营商会感到不适应。OTT使用运营商的基础网络,但是不受运营商的管理和控制,当然也不需要运营商帮他们收钱。许多条件促成了OTT的发展,如第三方支付等等。

即便是移动设备的制造商也能进入移动互联网的应用服务领域,许多智能手机制造商建立了自己的应用商店,当用户在他们的应用商店完成一笔交易时,除了使用运营商的网络以外,与运营商没有任何关系。我们看到一个客户在使用iPhone的时候,我们会说这是移动的用户在使用iPhone手机,但是苹果公司会说这是苹果的用户在使用移动网络。

移动互联网带来了新的生态系统,但是网络连接是永远需要的。运营商的首要职责是做好网络连接。确实,网络连接也存在着竞争,旧的管道也可能会被新的管道替代,运营商必须不断更新技术,不断提升网络的效率,降低网络成本,同时要改善服务。

当然,电信运营商也不会只做管道。电信运营商首先要实现从经营语音到经营数据流量的转变,同时也要在提供移动互联网的应用服务方面有更多的作为,我相信电信运营商也一定能推出具有自身特长的各种移动互联网应用。

智能手机还会创新吗?

当年诺基亚8850出来的时候,我们认为不可能有更好的手机了。为什么会这样说?是因为当时我们认为手机的功能就是打电话的,马克思的神奇标记,就打电话而言,这样的手机已经足够了。没想到,很快短信就出现了,后来手机又可以上网了,于是就有了智能手机。

但是,现在智能手机也变得越来越雷同了。到手机商场看看,柜台里智能手机琳琅满目,如果不仔细看,你很难看出智能手机是什么品牌,因为,智能手机不仅在外观上雷同,在功能上也雷同。不同品牌的手机用的是同样的操作系统,同样的芯片,同样的元器件,在这种情况下要做到差异化是很困难的。

那么智能手机还会不会创新?我坚信智能手机还会创新,马克思的神奇标记,我期待着在4G时代再出现划时代的产品。

未来手机可能会朝这样几个方向发展:第一是可穿戴。现在的可穿戴设备大多做成手环、手表的式样,是作为智能手机的外设,与智能手机连在一起使用的,有人说以后可能会把整个智能手机都变成可穿戴型的,就是把手机像衣服和帽子那样穿戴在人身上。

第二是折叠屏幕。4G的最大特点是网速很快,特别适合观看视频和阅读电子刊物,这就需要大屏幕的手机,但是屏幕太大了手握不住,也不方便携带。解决的办法是采用可折叠或可卷曲的手机显示屏。有了折叠式显示屏的手机后,智能手机与平板电脑也就融合为一体了。

第三是电池。要大幅度地延长智能手机电池的续航时间,缩短充电时间。

要实现上面所说的智能手机的创新,并不是一件容易的事情。至少涉及到三个方面的创新,一是操作系统的创新;二是芯片设计的创新;三是材料的创新。

从发展的方向看,物联网将会给我们带来更大的发展机会。物联网实现人与物的连接,以及物与物的连接,把世界万物都连接起来。

总之,手机使得人们的沟通方式经历了前所未有的变化。特别是进入了移动互联网时代,人与人之间的沟通变得立体了,变得丰富多彩了,沟通从视觉到听觉全面展开。手机不仅带来了沟通方式的变化,还影响了人们的娱乐方式、生活方式、工作方式等等。手机使世界变小了,手机为每个人都带来了无穷的机会。

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